Mentions légales

Éditeur du site : La Forge Gym : Coaching & Fitness – Gümpel, entreprise individuelle
Siège social : Avenue du Vignoble 2a, 2000 Neuchâtel, Suisse
Adresse du centre d’entraînement : Rue de la Maladière 51, 2000 Neuchâtel, Suisse
Contact : info@laforgegym.ch

Ces informations d’identification (nom de l’entreprise, nom du responsable, adresse postale complète et e-mail) sont fournies conformément aux exigences légales suisses pour les sites internet commerciaux .

1. Objet du service

La Forge Gym propose un service de coaching sportif personnalisé « tout inclus » comprenant un bilan de santé initial, un programme d’entraînement sur mesure et un plan nutritionnel adapté aux objectifs du client. Les séances de coaching se déroulent soit dans notre salle de fitness privatisée à Neuchâtel, soit au domicile du client selon l’offre choisie. En souscrivant à l’une de nos formules de coaching, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

2. Conditions d’inscription et santé

Le coaching sportif est ouvert aux personnes âgées de 16 ans et plus (les mineurs nécessitent une autorisation parentale). Le client confirme être en bonne santé et apte à la pratique sportive. Un certificat médical d’aptitude pourra être demandé, notamment en cas d’antécédents médicaux, afin de garantir que le client ne présente pas de contre-indication à l’exercice physique. Il incombe au client de consulter un médecin en cas de doute sur sa capacité à suivre le programme d’entraînement. La Forge Gym ne pourra être tenue responsable des accidents survenus en cas de problème de santé non signalé ou de fausse déclaration du client concernant son état de santé.

3. Durée du contrat de coaching

Le contrat de coaching est conclu pour la durée déterminée choisie lors de l’inscription (par exemple, 3, 6 ou 12 mois de coaching). Cette durée et le nombre de séances hebdomadaires sont spécifiés dans le choix de l’offre. Le contrat prend effet à la date de la première séance ou du premier paiement, et se termine automatiquement à l’échéance de la période souscrite. Sauf accord contraire explicite, aucun renouvellement automatique n’est prévu à la fin du contrat. Si le client souhaite prolonger son coaching au-delà de la période initiale, une nouvelle souscription devra être effectuée.

4. Déroulement des séances et absences

Le nombre de séances par semaine est défini dans l’abonnement choisi (par ex. 1, 2 ou 3 séances hebdomadaires). Les dates et horaires des séances sont fixés d’un commun accord au début du contrat (ou au fur et à mesure, selon la formule). Le client s’engage à respecter les rendez-vous fixés. En cas d’empêchement du client pour une séance programmée, il doit avertir le coach au minimum 24 heures à l’avance afin de pouvoir reprogrammer la séance. Toute annulation tardive (moins de 24h à l’avance) ou absence non justifiée à une séance sera considérée comme une séance effectuée et ne pourra pas être rattrapée ni remboursée. En cas d’empêchement du coach (maladie, force majeure), la séance sera reportée à une date ultérieure convenue avec le client, sans frais supplémentaire.

Les séances non utilisées durant la période de validité du contrat ne donnent droit à aucun remboursement ni report au-delà de la fin du contrat, sauf accord exceptionnel écrit de notre part. Le client est encouragé à planifier ses séances de manière régulière et à les honorer afin de tirer pleinement profit du programme.

5. Tarifs et modalités de paiement

Les tarifs des formules de coaching (en fonction de la durée et du nombre de séances hebdomadaires) sont affichés sur le site et confirmés au moment de la commande. Le paiement peut s’effectuer selon l’option choisie par le client lors de la souscription : paiement hebdomadaire, mensuel ou en une seule fois.

Paiement par prélèvements hebdomadaires ou mensuels : le client autorise La Forge Gym (ou son prestataire de paiement) à prélever le montant dû de manière récurrente (chaque semaine ou chaque mois, selon l’échéancier choisi). Le premier paiement est effectué au moment de la souscription, puis les prélèvements suivants interviennent automatiquement aux échéances périodiques convenues.
Paiement en une fois : le montant total du coaching pour la durée choisie est réglé en intégralité au début du contrat (au moment de la commande). Un rabais spécifique peut être appliqué dans ce cas (selon l’offre en vigueur).

Les paiements sont réalisés en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. À aucun moment nous n’avons accès aux informations complètes de carte de crédit du client : celles-ci sont traitées directement par Stripe selon des protocoles de sécurité élevés. Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement fourni et que les informations de paiement communiquées sont valides. Une confirmation de commande et de paiement est envoyée automatiquement par e-mail après la transaction, récapitulant l’offre souscrite.

Conformément au droit suisse, une commande passée en ligne constitue un engagement ferme : aucun droit légal de rétractation n’est prévu une fois la commande confirmée et payée . Le client ne peut donc pas annuler sa commande de coaching et réclamer le remboursement pour simple changement d’avis une fois le contrat conclu, hors dispositions de résiliation anticipée prévues ci-après.

6. Retard de paiement

En cas de retard ou d’échec de paiement (par exemple, carte expirée ou prélèvement refusé) :

Un rappel de paiement sera envoyé au client (par e-mail ou tout autre moyen de contact fourni). Dès le premier rappel, des frais administratifs de retard peuvent être facturés au client pour couvrir les frais de traitement du recouvrement .
Si le paiement n’est pas réglé dans le délai imparti après rappel, La Forge Gym se réserve le droit de suspendre les séances de coaching jusqu’à régularisation du solde dû. Le client sera informé qu’aucune nouvelle séance ne pourra avoir lieu tant que le paiement en retard n’est pas effectué.
En cas de non-paiement prolongé, La Forge Gym pourra résilier de plein droit le contrat de coaching tout en exigeant le paiement des montants restant dus jusqu’à l’échéance initiale du contrat. Le présent contrat vaudra, le cas échéant, reconnaissance de dette au sens de l’art. 82 de la Loi fédérale sur la poursuite pour dettes (LP) pour les sommes dues, ce qui pourra faciliter les démarches de recouvrement si nécessaire .

7. Mise en pause et résiliation anticipée

Le contrat de coaching peut, à titre exceptionnel, être suspendu ou résilié de manière anticipée dans les situations hors du contrôle du client suivantes :

Grossesse du client (ou de la cliente).
Accident ou maladie grave rendant impossible la poursuite du coaching sur une longue durée (plus de 3 mois).
Service militaire, civil ou obligations légales entraînant une indisponibilité prolongée (plus de 3 mois).
Déménagement lointain ou expatriation imprévue rendant impossible la poursuite des séances à Neuchâtel (sur justificatif, par ex. attestation de changement de domicile).

Pour solliciter une suspension ou une résiliation anticipée, le client doit fournir un justificatif officiel (certificat médical dans le cas d’une maladie/accident, attestation pour le service militaire, etc.) attestant de la situation. Chaque demande sera étudiée par La Forge Gym :

En cas de suspension (mise en pause) accordée, la durée du contrat pourra être prolongée d’une période équivalente à l’absence justifiée, sans frais supplémentaires, afin que le client puisse reprendre son coaching là où il l’avait interrompu.
En cas de résiliation anticipée acceptée, le contrat prendra fin avant son terme initial. Les paiements déjà effectués correspondant à la période non utilisée du coaching seront remboursés au prorata temporis moins des frais administratifs de résiliation le cas échéant. S’il restait des échéances à payer (dans le cas d’un paiement échelonné), elles seront annulées à compter de la date effective de résiliation.

En dehors des cas listés ci-dessus, aucune résiliation anticipée unilatérale par le client n’est possible. Si le client décide d’interrompre le coaching de sa propre initiative sans motif valable reconnu, l’intégralité du contrat reste due jusqu’à son échéance normale et aucun remboursement ne sera accordé pour les séances non utilisées. Le client reste libre de ne plus se présenter aux séances, mais cela ne le libère pas de ses obligations de paiement jusqu’à la fin du contrat souscrit.

8. Responsabilité et assurance

Le client reconnaît que la pratique d’une activité sportive comporte des risques potentiels. Il s’engage à respecter scrupuleusement les conseils et consignes de sécurité donnés par le coach pendant les séances. La Forge Gym décline toute responsabilité en cas d’accident, blessure ou dommage survenu au cours de l’entraînement si celui-ci résulte d’une négligence du client, d’un non-respect des consignes ou d’une condition physique préexistante non signalée. En toutes circonstances, le client demeure responsable de sa propre sécurité et de sa santé durant l’exercice. Il est vivement recommandé que le client dispose d’une assurance personnelle accident et responsabilité civile couvrant les risques liés à la pratique sportive .

La Forge Gym (coaching) est responsable en cas de faute grave ou intentionnelle de sa part causant un dommage au client. En revanche, la responsabilité de La Forge Gym ne saurait être engagée pour des dommages indirects ou imprévisibles. En cas d’utilisation des installations sur place, La Forge Gym n’est pas responsable des vols ou pertes d’effets personnels dans les vestiaires ou sur le lieu d’entraînement. Le client est invité à ne pas apporter d’objets de valeur non nécessaires lors des séances, ou à les garder sous surveillance.

9. Protection des données personnelles

Dans le cadre du coaching, La Forge Gym collecte et traite certaines données personnelles du client (par exemple : coordonnées de contact, informations sur sa condition physique, résultats du bilan de santé initial, etc.) nécessaires au bon déroulement du service. Ces données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. En s’inscrivant, le client consent à ce que ces informations soient utilisées strictement pour les finalités suivantes : gestion de la relation client, élaboration et suivi du programme sportif et nutritionnel personnalisé, gestion des rendez-vous, et le cas échéant facturation. Les données de santé éventuellement collectées ne seront jamais communiquées à des tiers sans le consentement explicite du client. Le client peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données conformément à notre Politique de confidentialité détaillée (voir section Politique de Confidentialité ci-dessous).

10. Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales et le contrat de coaching sont soumis au droit suisse. En cas de litige relatif à l’exécution ou à l’interprétation du contrat de coaching, les parties conviennent de rechercher d’abord une solution à l’amiable. À défaut d’accord amiable, le for juridique exclusif est fixé à Neuchâtel (Suisse), qui sera compétent pour connaître du litige.

(Fin des Conditions Générales de Coaching — La Forge Gym)